Networkssales.com se preocupa por su privacidad. En esta política de privacidad, nos gustaría informarle sobre cómo procesamos sus datos personales y qué derechos tiene.
En resumen, tratamos sus datos personales con las siguientes finalidades:
Administrar tu compra o pedido
Comunicarnos con usted en relación con la compra, por ejemplo, enviar confirmación de pedido y reseñas sobre su compra.
Envíe información de marketing y personalizada sobre productos, su carrito de compras, concursos y eventos a través de correo electrónico y mensajes de texto.
Brindarle marketing personalizado en canales digitales
Ayudarlo con asuntos de servicio al cliente
Cumplimiento de obligaciones legales como derecho de retiro, reclamos y cumplimiento de la Ley de Contabilidad
A continuación puede leer más sobre cómo y por qué procesamos sus datos personales. También puede leer sobre cómo puede influir en nuestro procesamiento de sus datos personales, como el derecho a oponerse a cierto procesamiento. Por ejemplo, en cualquier momento puede oponerse a nuestro marketing.
También describimos qué base legal tenemos para el procesamiento y cuánto tiempo almacenamos sus datos personales.
¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?
Networkssales.com es responsable (como controlador) del procesamiento de sus datos personales cuando procesamos sus datos para nuestros propios fines.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestro procesamiento de sus datos personales, o si desea ejercer cualquiera de sus derechos, contáctenos en [email protected] o llámenos al (+52)427-100-0167. Nuestra dirección postal es Calle Faisan Mza 10 Lote 8, Region 522, Quintana Roo, México.
¿Quién puede acceder a sus datos personales?
Sus datos personales solo son procesados principalmente por Networkssales.com. Sin embargo, sus datos personales se compartirán con otros según se indica a continuación.
Para tener un sistema de TI en funcionamiento y llevar a cabo nuestro negocio de manera eficiente, compartimos sus datos personales con nuestros proveedores de TI. Sus datos personales solo se comparten en la medida necesaria para que los proveedores cumplan con sus obligaciones contractuales en relación con nosotros.
Para administrar su pago, compartiremos sus datos personales con el proveedor que proporciona la solución de pago que utilizamos. Si elige pagar mediante factura, el proveedor de servicios de pago puede compartir sus datos personales con una agencia de crédito para evaluar su situación financiera.
Para que podamos entregarle sus productos y manejar cualquier devolución, compartiremos sus datos personales con el transportista que elija en el check-out.
Para manejar los asuntos de servicio al cliente, compartimos sus datos personales con la empresa que brinda nuestro servicio al cliente.
Para brindarle a usted y a otros clientes potenciales un marketing personalizado en los canales digitales, compartiremos sus datos personales con terceros que proporcionen el canal digital.
Compartiremos tus datos personales con los franquiciados que operan en nuestras tiendas físicas.
Compartimos sus datos personales con socios externos que nos ayudan a gestionar nuestro marketing a través de canales digitales.
¿Transferimos sus datos personales fuera de la UE/EEE?
Podemos transferir sus datos personales fuera de la UE/EEE a nuestros proveedores de TI que están procesando los datos personales en nuestro nombre como procesadores de acuerdo con nuestras instrucciones. Cuando transfiramos sus datos fuera de la UE/EEE, esto solo se hará si tenemos respaldo para la transferencia según la legislación de protección de datos aplicable. Esto significa que la transferencia se basa en una decisión de adecuación de la Comisión, en cláusulas contractuales estándar o en el Escudo de privacidad.
Si tiene alguna pregunta sobre cómo compartimos sus datos personales o si desea una copia de las medidas de seguridad apropiadas que hemos tomado, no dude en comunicarse con nosotros.
¿Cómo puede afectar nuestro procesamiento de sus datos personales?
De acuerdo con la legislación de protección de datos, tiene derecho a una variedad de derechos para afectar nuestro procesamiento de sus datos personales. Lea más a continuación.
Derecho a retirar el consentimiento y a oponerse al procesamiento
Tiene derecho a, total o parcialmente, retirar un consentimiento dado para el procesamiento de sus datos personales. Su retiro tendrá efecto desde el momento de su retiro.
Siempre tiene derecho a oponerse al marketing y la elaboración de perfiles, como boletines y marketing personalizado.
Tiene derecho a oponerse cuando el procesamiento se basa en un equilibrio de intereses legítimos. Lea más sobre lo que esto significa a continuación. En algunos otros casos, el derecho a objetar no existe (por ejemplo, ya que debemos almacenar sus datos personales). Si podemos demostrar motivos legítimos imperiosos para el procesamiento que pesan más que sus intereses y derechos fundamentales o si es con el fin de determinar, ejercer o defender reclamaciones legales, nunca tendrá derecho a oponerse al procesamiento.
Derecho de acceso
Tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos procesando o no datos personales que le conciernen e información sobre el procesamiento, como los propósitos y durante cuánto tiempo almacenamos sus datos personales. Puede acceder a los datos personales y obtener una copia de los datos personales procesados por nosotros.
Derecho de rectificación
Tiene derecho a obtener la rectificación de cualquier dato personal inexacto que le concierna y a solicitarnos que completemos los datos personales incompletos.
Derecho de supresión (“derecho al olvido”) y limitación del tratamiento
En determinadas circunstancias, tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales. Este es el caso, por ejemplo, cuando los datos personales ya no son necesarios para los fines para los que fueron recopilados o procesados, o usted retira su consentimiento en el que se basa el procesamiento y cuando no existe otro fundamento legal para la continuación de la Procesando.
También tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales. Ese es el caso, por ejemplo, cuando usted cuestiona la exactitud de los datos personales, o el procesamiento es ilegal y usted se opone a la eliminación de los datos personales y, en su lugar, solicita la restricción de su uso.
Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control
Siempre tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.
Este derecho es sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial.
Derecho a la portabilidad de los datos
Tiene derecho a solicitarnos que transfiramos algunos de sus datos personales que tenemos sobre usted a otra empresa (portabilidad de datos).
Este derecho se aplica a los datos personales que nos haya proporcionado en un formato estructurado de uso común, legible por máquina e interoperable si el procesamiento se basa en el consentimiento o en un contrato y el procesamiento se lleva a cabo por medios automatizados.
Al ejercer su derecho a la portabilidad de los datos, tiene derecho a que los datos personales se transmitan directamente de nosotros a otro controlador, cuando sea técnicamente factible.
Información detallada sobre cómo tratamos sus datos personales
Aquí puede leer más sobre por qué procesamos sus datos personales, qué categorías de datos personales procesamos y nuestra base legal para el procesamiento. También puede leer durante cuánto tiempo procesamos sus datos personales para cada propósito.
Finalidad: Administrar su compra.
Procesamiento realizado:
Entrega tus productos
Realiza el pago
Enviar pedido y confirmación de entrega
Datos personales que tratamos:
Nombre
Datos de contacto (dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono)
Información del pedido (por ejemplo, qué producto ha pedido)
Información del pago
Base legal:
Cumplimiento del contrato
El procesamiento es necesario para que podamos cumplir el contrato con respecto a su compra. Si no se facilitan los datos, no podrá realizar una compra con nosotros.
Tiempo de retención: los datos se procesan durante doce meses después de que se hayan entregado sus productos.
Además de lo anterior, el proveedor de servicios de pago Klarna también procesa sus datos personales, por ejemplo, el número de seguro social, para realizar su pago. Klarna es un controlador para el procesamiento de sus datos personales y es responsable de informarle por separado a este respecto.
Propósito: enviarle reseñas después de completar la compra.
Procesamiento realizado:
Envíe reseñas de productos y reseñas sobre su experiencia de compra.
Datos personales que tratamos:
Nombre
Dirección de correo electrónico
Base legal:
Equilibrio de intereses
El procesamiento está justificado por nuestro interés legítimo en contactarlo con una solicitud para revisar o calificar los productos que ha comprado, así como su experiencia de compra.
Tiempo de retención: le enviaremos reseñas de productos tres semanas después de su compra.
Propósito: Enviar marketing por correo electrónico y mensajes de texto.
Procesamiento realizado:
Enviar marketing y boletines con ofertas e información por correo electrónico y mensajes de texto.
Enviar marketing personalizado y personalizado para que reciba ofertas e información que creemos que le interesan.
Enviar información sobre su carrito de compras si ha salido de nuestro sitio sin completar la compra.
Datos personales que tratamos:
Nombre
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Para la comunicación personalizada y el recordatorio de su carrito de compras, también procesamos:
Historial de navegación
Historial de pedidos
Base legal:
Equilibrio de intereses
El procesamiento está justificado por nuestro interés legítimo en enviarle publicidad relevante como cliente. Tiene derecho a oponerse al marketing cuando se recopilan los datos y en cada correo.
Consentir
Si ha elegido suscribirse a nuestro boletín en nuestro sitio web o ha dado su consentimiento por correo electrónico, le enviaremos marketing basado en su consentimiento.
Tiempo de retención: los datos se procesan durante un año a partir de la compra completa en función del saldo de interés. Si ha dado su consentimiento para recibir marketing, se lo enviaremos hasta que cancele su suscripción a nuestro boletín informativo o se oponga a recibir nuestro marketing.
Finalidad: Brindar marketing personalizado en canales digitales.
Procesamiento realizado:
Proporcionar marketing personalizado en canales digitales, redes sociales y páginas web de terceros, incluido el intercambio de datos con esas partes.
Datos personales que tratamos:
Dirección de correo electrónico
dirección IP
Cookies
Base legal:
Equilibrio de intereses
El procesamiento está justificado por nuestro interés legítimo en brindarle marketing personalizado a usted como cliente y a otros clientes potenciales.
Sus datos se procesan para este propósito solo si ha realizado una compra y no se ha opuesto al marketing.
Tiempo de retención: los datos se procesan durante doce meses después de completar la compra.
Finalidad: Invitarle a eventos y concursos.
Procesamiento realizado:
Invitarte a eventos y concursos.
Administrar su inscripción o participación en el concurso.
Datos personales que tratamos:
Nombre
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Ubicación geográfica
Base legal:
Equilibrio de intereses
El procesamiento está justificado por nuestro interés legítimo en invitarlo como cliente a eventos y concursos y administrar su registro o participación en el concurso.
Tiempo de retención: los datos se procesan durante doce meses después de completar la compra.
Finalidad: Administrar los asuntos de atención al cliente.
Procesamiento realizado:
Responda y administre su asunto de servicio al cliente por correo electrónico, teléfono o redes sociales.
Datos personales que tratamos:
Nombre
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
La información que proporciona, como el número de pedido.
Base legal:
Equilibrio de intereses
El procesamiento está justificado por nuestro interés legítimo en ayudarlo con su asunto.
Tiempo de conservación: Los datos se tratan durante seis meses desde la finalización del asunto.
Finalidad: Administrar un pedido realizado en cualquiera de nuestras tiendas físicas
Procesamiento realizado:
Entrega tus productos
realizar el pago
Enviar pedido y confirmación de entrega
Datos personales que tratamos:
Nombre
Datos de contacto (dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono)
Información del pedido (por ejemplo, qué producto ha pedido)
Información del pago
Base legal:
Cumplimiento del contrato
El procesamiento es necesario para que podamos cumplir el contrato, es decir, para administrar y entregar el pedido que realiza en la tienda. Si no se facilitan los datos no podrá realizar el pedido.
Tiempo de retención: Los datos se procesan durante doce meses después de la finalización de la compra.
Finalidad: Tramitar el derecho de desistimiento, quejas u otras reclamaciones.
Procesamiento realizado:
Gestionar posible desistimiento de compra
Atender posibles quejas u otras reclamaciones
Datos personales que tratamos:
Nombre
Información de contacto (dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono)
Información de nuestra comunicación con usted con respecto a su reclamo (por ejemplo, detalles sobre el pedido actual)
Base legal:
Obligación legal y equilibrio de intereses
El procesamiento es necesario para que podamos actuar de acuerdo con la ley del consumidor y cumplir con una obligación legal. También tenemos un interés legítimo en poder defendernos frente a una posible reclamación legal.
Tiempo de retención: Los datos se procesan desde el momento en que presenta su reclamo y se procesan mientras el proceso del reclamo esté en curso.
Finalidad: Dar cumplimiento a la Ley de Contabilidad.
Procesamiento realizado:
Comply with the Accounting Act
Datos personales que tratamos:
Nombre
direccion postal
Dirección de correo electrónico
Historial de pagos y transacciones
Base legal:
obligación legal
El procesamiento es necesario para que podamos cumplir con una obligación legal, es decir, la Ley de Contabilidad.
Tiempo de retención: Los datos se procesan de siete a ocho años de acuerdo con la Ley de Contabilidad.
Equilibrio de intereses
Para algunos fines, procesamos sus datos personales basándonos en nuestro interés legítimo como base legal para el procesamiento. Al evaluar la base legal, nos basamos en una prueba de equilibrio de intereses, a través de la cual hemos determinado que nuestro interés legítimo para el procesamiento supera su interés y su derecho fundamental a que no se procesen sus datos personales. Hemos indicado cuál es nuestro interés legítimo en las tablas anteriores. Le invitamos a ponerse en contacto con nosotros si desea leer más acerca de cómo hemos realizado esta prueba. Nuestros datos de contacto son los que se indican al principio de esta política de privacidad.
Si no desea compartir su información personal, háganoslo saber completando el siguiente formulario.
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